QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BUY2SELL.VN

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BUY2SELL.VN
I. Nguyên tắc chung
1. Mô hình Loại hình cung cấp dịch vụ trên Website:

ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ GIAO HÀNG TẬN NƠI
Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) Buy2sell.vn do Công ty TNHH Buy2sell (“Công ty”,“Buy2sell”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Buy2sell chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell và các bên liên quan cung cấp.Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu và/hoặc mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.vn.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với qui định của pháp luật.Sản phẩm hàng hoá tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.II. Quy định chung.

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:
Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.vn do Công ty TNHH Buy2sell phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.Buy2sell.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell”)
Định nghĩa chung:
Người Bán: là thương nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Buy2sell bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm, và hoặc khuyến mại sản phẩm.
Người Mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng bán trên Buy2sell. Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán.
Thành viên: bao gồm cả Người Bán và Người Mua
Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Buy2sell là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm trên website.

Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Buy2sell chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.
Khi đăng ký là thành viên của Buy2sell, thành viên hiểu rằng:

Người Mua có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
Thành viên có thể mua sản phẩm, hàng hoá theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết đã công bố trên sàn.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao
dịch Buy2sell.

III. Quy trình giao dịch hàng hóa, dịch vụ được đăng bán tại Buy2sell
1. Quy trình dành cho Người Mua
Khi có nhu cầu mua hàng trên Buy2sell, Người Mua cần thực hiện các bước sau đây:

• Đăng nhập tài khoản Buy2sell;
• Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm và các Người Bán mà Người Mua đang quan tâm.
• Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm mà Người Mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người Bán khác trên website Buy2sell để đưa ra quyết định mua sản phẩm đó);
• Người mua đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Đặt Hàng”;
• Đơn hàng của Người Mua sẽ được chuyển thông tin đến Người Bán. Tuỳ vào thoả thuận giữ
Người Mua và Người bán mà Buy2sell có thể hỗ trợ vận chuyển thông qua đơn vị vận chuyển
liên kết với Buy2sell hoặc hai bên tự lựa chọn hình thức vận chuyển;
• Người Mua nhận sản phẩm;
• Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ của Buy2sell.
2. Quy trình dành cho Người Bán
• Đăng ký tài khoản Buy2sell dành cho Người Bán. Người Bán trên Buy2sell bắt buộc phải là Tổ chức, Doanh nghiệp có Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh.
• Buy2sell xác nhận và kích hoạt tài khoản;
• Sau khi đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng:
+ Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh;
+ Các tin bài cần đăng phải được chia thành 02 phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm
+ Các nội dung bằng chữ bị giới hạn 3.000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, không có quy định về định dạng chữ do Buy2sell sẽ tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng nhất.
+ Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, hoặc png. Số lượng ảnh tối đa cho 01 lần đăng tin là 03 ảnh.
• Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell;
• Buy2sell kiểm duyệt thông tin sản phẩm của Người Bán khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT
Buy2sell.

3. Chính sách giao nhận vận chuyển
• Sau khi nhận được đơn hàng từ Người Mua, Buy2sell sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.
• Người Mua và Người Bán tự trao đổi và thoả thuận hình thức thanh toán và vận chuyển đơn hàng.
• Nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển cả các đơn vị vận chuyển liên kết với Buy2sell (đã được tích hợp sẵn trên website khi lựa chọn hình thức vận chuyển) như: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ahamove, Lalamove…Buy2sell sẽ gửi thông báo tự động đến đơn vị vận chuyển tới chỗ Người Bán và vận chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ đăng ký của Người Mua.
• Thời gian giao hàng do Người Bán và đơn vị vận chuyển cung cấp cho Người Mua theo thời gian giao hàng đã thiết lập giữa Người Bán và đơn vị vận chuyển.

4. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, Buy2sell ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):
• Trong phạm vi Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: 01 – 03 ngày
• Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: 02 – 05 ngày
• Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 04 – 07 ngày
• Lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: Từ 04 – 07 ngày/
Lưu ý:
• Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân. Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán Mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.
• Người Bán bắt buộc phải đồng ý cho Người Mua được phép kiểm tra hàng trước khi nhận hàng

5. Chính sách bảo trì, bảo hành
• Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Người Mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.
• Người Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.
• Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.
• Buy2sell khuyến cáo Người Mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Buy2sell sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Buy2sell chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán.
6. Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa
• Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử)
• Còn tem/phiếu bảo hành
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ…do người sử dụng
Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Người Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp Người Mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán để nhận được hướng dẫn bảo hành cần thiết.

7. Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền
• Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng Trả hàng Buy2sell hiện tại hỗ trợ tất cả trừ hàng Quốc cấm + Hàng thanh lí + Hàng quà tặng kèm sản phẩm
• Yêu cầu Trả hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm. Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website, lỗi kỹ thuật, hư hỏng ngoại quan/bề mặt,
hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Người Mua có thể từ chối nhận hàng và/hoặc phản hồi trực tiếp với Người Bán và/hoặc Buy2sell để được hỗ trợ trong vòng 02 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.
Trường hợp quá thời hạn cho phép. Buy2sell sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trong mọi điều kiện.
Buy2sell khuyến khích Người bán và Người mua tự thương lượng về khiếu nại của nhau. Trường hợp 2 bên không tự thương lượng được, cùng đồng thuận yêu cầu Buy2sell đưa ra phân xử. Phán quyết của Buy2sell là kết quả cuối cùng.
Người Bán và Người mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/ đổi hàng/ bổ sung hàng.
• Điều kiện Trả hàng
+ Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả;
+ Không quá 02 ngày kể từ ngày nhận hàng;
+ Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất, đầy đủ phụ kiện (tem, phiếu bảo hành….) cùng quà tặng kèm (nếu có).
• Quy trình giải quyết tranh chấp/Xử lý khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Buy2sell khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không thể thương lượng với nhau và yêu cầu Buy2sell đứng ra giải quyết vụ việc. Quyết định của Buy2sell là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được Buy2sell xử lý theo trình tự sau:

+ Bước 1: Người dùng có khiếu nại về Trả hàng/Hoàn tiền hay các khiếu nại hoặc tranh chấp khác có thể liên hệ gửi khiếu nại qua email: [email protected].
+ Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Buy2sell sẽ tiếp nhận các yêu cầu của người khiếu nại/các bên tranh chấp. Buy2sell sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại/các bên tranh chấp để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở Chính sách mà công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
+ Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www.buy2sell.vn thì Ban quản trị sẽ yêu cầu người dùng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. Buy2sell tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người dùng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin giới thiệu sản phẩm trên www.buy2sell.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước pháp luật. Các bên bao gồm đơn vị kinh doanh, người dùng sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với đơn vị kinh doanh cần có trách nhiệm  văn bản, giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng.

Đối với Buy2sell sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người dùng và đơn vị kinh doanh nếu được người dùng hoặc đơn vị kinh doanh (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu. Sau khi các bên đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản trị www.buy2sell.vn. Trong
trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về đơn vị kinh doanh: www.buy2sell.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Buy2sell sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm của đơn vị kinh doanh đó trên www.buy2sell.vn đồng thời yêu cầu đơn vị kinh doanh bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.V. Quy trình thanh toán
Người Mua và Người Bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tin;
Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Buy2sell;
Bước 3: Buy2sell xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 4: Người Bán xác nhận đơn hàng;
Bước 5: Người Bán tự sắp xếp đơn vị vận chuyển để giao hàng hoặc thông qua đơn vị vận chuyển
liên kết của Buy2sell;
Bước 6: Người Mua nhận hàng và thanh toán cho Đơn vị vận chuyển.
Bước 7: Đơn vị vận chuyển thanh toán tiền đơn hàng cho Người Mua.
Cách 2: Thanh toán online bằng hình thức chuyển khoản – Internet Banking:
Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng tin;
Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Buy2sell;
Bước 3: Buy2sell xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 4: Người Bán xác nhận thông tin đơn hàng;
Bước 5: Người mua thanh toán cho Người Bán thông qua hình thức chuyển khoản;
Bước 6: Người Bán chuyển hàng theo kênh vận chuyển Người Mua lựa chọn trong đơn hàng: vận
chuyển thông qua đơn vị vận chuyển liên kết với Buy2sell hoặc Người Mua và Người Bán tự giao nhận;
Bước 7: Người Mua kiểm tra hàng và nhận hàng.
VII. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2ell bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên), Giấy phép Đăng Ký Kinh Doanh (đối vớiNgười Bán). Đây là các thông tin mà Buy2ell cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng
dịch vụ và để Buy2ell liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2ell về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn giao dịch TMĐT Buy2ell sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Buy2ell;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Buy2ell.
• Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, sàn giao dịch TMĐT Buy2ell có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tinDữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Buy2ell.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình CÔNG TY TNHH BUY2SELL VIỆT NAM
Địa chỉ: 92a Trần Quốc Toản, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
+ Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Buy2sell thực hiện việc này.
+ Địa chỉ tiếp nhận thông tin khiếu nại: [email protected]
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
• Thông tin cá nhân của thành viên trên Buy2sell được Buy2sell cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Buy2sell. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Buy2sell sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Buy2sell.
• Ban quản lý Buy2sell yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Buy2sell không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến [email protected] với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.
VIII. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Buy2sell không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người Mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến Buy2sell trong trường hợp sản phẩm do Người Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.
Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người Mua từ Người Bán cung cấp sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của người tiêu dùng.
IX. Quản lý thông tin xấu1. Quy định thành viên:
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell trong bản Quy chế này.
1.1. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.
Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Buy2sell
a) Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:
– Rượu các loại;
– Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả động vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến
– Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật
– Mỹ phẩm đã qua sử dụng
– Tiền giả, con dấu giả- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
– Tiền tệ
– Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc kích dục…
– Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén;
– Các mặt hàng bị cấm vận
– Súng, vũ khí như bình xịt hơi cay, súng gây mê
– Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người dùng, Người Bán không nên đăng bán các loại thực phẩm/chế phẩm liên quan sau trên Buy2sell:
• Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai);
• Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho Người Mua trước thời điểm giao dịch;
• Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;
• Nấm dại;
– Bất kì mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;
– Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội;
– Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt;
– Thiết bị phá khóa;
– Vé xổ số;
– Thuốc trừ sâu;
– Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba;

– Các sản phẩm hàng hoá có xuất xứ từ Trung Quốc;
– Máy chơi cờ bạc;
– Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng;
– Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu;
– Thuốc lá.
b) Tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu với các thực phẩm không thuộc danh sách cấm/hạn chế nêu trên:
• Có hạn sử dụng – tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn.
• Nguyên tem/mác – tất cả các thực phẩm và các chế phẩm liên quan cần được đóng gói và giữ nguyên tem/mác nếu có thể để đảm bảo rằng Người Mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.
• Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu – Người Bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.
1.2. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Buy2sell
• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; vềsố lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
1.3. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell:
• Người Bán muốn đăng bán sản phẩm thì buộc phải xác minh số điện thoại, Giấy phép Đăng Ký Kinh Doanh với Buy2sell.
• Buy2sell sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Người Bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Buy2sell chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
• Buy2sell giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang Sàn giao dịch TMĐT này mà không cần báo trước.
X. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Buy2sell, Buy2sell sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Mua hàng. Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Buy2sell, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua email: [email protected] , chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
XI. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell
1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell Công ty TNHH Buy2sell giao trách nhiệm cho Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell thực hiện
các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc quản lý sử dụng website của thành viên tham gia như sau:
(i) Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell:
• Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho thành viên, người dùng tham gia Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell;
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;
• Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Buy2sell có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell;
• Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Buy2sell có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các
chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Buy2sell giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung
trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tạiViệt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Buy2sell giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tuần.
(ii) Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch Buy2sell:
• Đăng ký thiết lập website/Ứng dụng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website và trên Ứng dụng.
• Xây dựng và công bố công khai trên website/Ứng dụng quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chếtrên sàn giao dịch thương mại điện tử
• Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán hàng hóa trên Sàn Giao dịch TMĐT;
• Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người Bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP;
• Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động website Buy2sell để phục vụ tốt hơn nhu cầu của thành viên;
• Thiết lập cơ chế cho phép Người dùng tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ- CP.
• Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu,
thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách
phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell trong điều kiện và phạm vi cho phép;• Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn
giao dịch TMĐT Buy2sell;
• Lưu giữ thông tin đăng ký của các thành viên ngay từ ngày đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
• Xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BTTTT. Loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
• Yêu cầu người bán các hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
• Phối hợp và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
• Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàngthông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
• Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan Nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan
chức năng… nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell không phải chịu trách nhiệm liên đới.
XII. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch Buy2sell
1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell
• Khi đăng ký trở thành thành viên của Buy2sell và được Buy2sell đồng ý, thành viên sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên Buy2sell.
• Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Buy2sell và đăng bán sản phẩm của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.
2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell
• Thành viên có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Riêng đối với Người bán phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác

• Người Bán chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề thuộc về bản quyền nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và phải đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ theo quy định từ điều 30 đến điều 34 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa được bán trên Buy2sell.
+ Người Bán phải tuân thủ và thực hiện các quy định của pháp luật về đặt hàng trực tuyến khi tiến hành giao dịch trên Buy2sell được quy định cụ thể tại Mục 2, Chương II của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP;
+ Người Bán phải cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử;
+ Người Bán phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa trên sàn giao dịch thương mại điện tử và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật
• Người dùng nói chung chịu trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Buy2sell.
• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell là chính xác.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐTBuy2sell.

• Người Bán, Người Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán diễn ra qua Sàn.
• Người Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Người Bán.
• Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
• Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell trong Quy định này.
• Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell.
3. Phân định trách nhiệm giữa Người Bán, Người Mua và Buy2sell trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website/ứng dụng
Nếu có tranh chấp phát sinh giữa Người dùng với nhau thì các bên sẽ giải quyết trên cơ sơ tự thoả thuận, thương lượng và hoà giải. Buy2sell sẽ hỗ trợ người xử lý khiếu nại bằng cách cử nhân viên liên lạc, hoà giải, nếu họ tập hợp bằng chứng cụ thể và xác thực về việc bị vi phạm gửi đến cho Buy2sell. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng của mình, Buy2sell sẽ đề nghị người bị viphạm chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Buy2sell vẫn hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm. Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ liên quan giữa Người dùng với
Buy2sell, thì Buy2sell sẽ giải quyết vụ việc tuân thủ quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại đã được công bố trên Website/Ứng dụng.
XIII. Điều khoản áp dụng
Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Buy2sell chính thức có hiệu lực thi hành sau năm (05) ngày kể từ ngày đăng tải lên website. Sàn giao dịch thương mại điện tử Buy2sell có quyền và có thể thay đổi Quy chếnày bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Buy2sell và/hoặc
website www.buy2sell.vn cho các thành viên biết và thực hiện theo quy định pháp luật. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
XIV. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên và đối tác/Người Bán hàng khi sử dụng Buy2sell làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Buy2sell theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
CÔNG TY TNHH BUY2SELL VIỆT NAM
Địa chỉ: 92a Trần Quốc Toản, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Liên hệ: [email protected]